Секреты телефонного общения

Добрый день, Дорогие Друзья!

Сегодня мне хотелось поделиться с Вами основными советами общения по телефону.
Телефону потребовалось более ста лет, чтобы превратиться в самую большую и сложную сеть, когда-либо созданную человеком. Несмотря на необыкновенную сложность системы, пользоваться ею крайне просто. Мало того - это очень мощный инструмент для ведения бизнеса.


Десять советов, касающихся общения по телефону

1. Деловой звонок обязательно начинайте с приветствия: доброе утро, добрый день и т.д. Это не только проявление вежливости. Так вы даёте собеседнику время сообразить, кто вы, и сосредоточиться на возможной цели вашего звонка.
Поздоровавшись, назовите своё имя и/или организацию, чтобы абонент понимал, с кем он общается.
И, наконец, называя себя, вы с самого начала устанавливаете с собеседником позитивные отношения. При этом и ваша организация, и вы сами представляетесь ему более радушными и дружелюбными.
Никогда не спрашивайте незнакомого человека: «Как дела?» Это звучит фальшиво.
2. Тщательно выбирайте время для деловых звонков. Самые неудачные часы — рано утром или поздно вечером.
Обязательно спрашивайте: «У вас есть минутка для короткого разговора или мне перезвонить в другое время?» Предложите время для разговора, если человек в данный момент не может с вами поговорить: «В 10 часов вас устроит?»
3. Убедитесь, что вас слушают. (ВИЖД) - это ключевые элементы успешного звонка.
Внимание. Вы должны заставить собеседника сосредоточиться и внимательно вас слушать.
Интерес. Чтобы поддерживать внимание собеседника, ваше сообщение должно учитывать фактор интереса.
Желание. Ваши слова должны пробудить у собеседника желание.
Действие. Ваше сообщение должно заканчиваться четко сформулированным планом действий.
4. Обязательно называйте собеседника по имени. Если вы только что познакомились, постарайтесь, чтобы его имя запечатлелось у вас в памяти. Этого можно добиться, повторив его про себя несколько раз, а затем часто его используя. Помните, что людей больше всего интересует собственная персона! По окончании разговора запишите имя собеседника, а также другую информацию о нём, полученную во время беседы, например, имена и возраст его детей. Аккуратно храните эти записи. Они помогут вам установить ещё более тёплые отношения при последующих звонках.
5. Улыбайтесь во время телефонного разговора. Улыбка не только помогает передать собеседнику ваш энтузиазм, но и подпитывает вас энергией. Улыбка способствует усилению ощущения уверенности в себе и оптимизма.
6. Обязательно делайте «благодарственные» звонки в тех случаях, когда вам оказали какую-либо услугу. Они очень полезны для будущего сотрудничества. Чем быстрее ваша реакция, тем действеннее такие звонки.
7. Постарайтесь представить себе образ мыслей собеседника.
8. Поощряйте сотрудничество при помощи фразы: «Вы согласны?» Это позволит вам:
• Вызвать позитивную реакцию собеседника на ваше сообщение.
• Вовлечь его в разговор в любой момент, когда вам требуется обратная связь относительно того, как воспринимаются ваши идеи.
• Слегка подтолкнуть его к принятию вашей точки зрения, ответив на ваш вопрос положительно. Такой ответ наиболее вероятен, поскольку люди склонны выбирать самый легкий путь. Только очень упрямый человек способен отрицательно ответить на такой дружелюбный вопрос. И чем больше утвердительных ответов вы услышите во время беседы, тем выше шансы, что ваши предложения будут приняты.
• Добиться согласия в завершающей стадии разговора.
9. Никогда не отвечайте на телефонный звонок, когда вы едите, пьёте или разговариваете с кем-то другим. Ни в коем случае не закрывайте телефонную трубку рукой, чтобы обратиться к стоящему рядом с вами человеку. Это выдаёт ваш крайний непрофессионализм.
10. Обязательно прощайтесь с собеседником: умение эффективно закончить разговор по телефону не менее важно, чем умение донести свои мысли до слушателя. Слишком длинный разговор способен вызвать смущение, скуку или раздражение собеседника.

Будьте вежливы. Будьте твердыми. Не позволяйте вовлечь себя в не имеющую отношения к делу дискуссию.
Заканчивая разговор, обязательно позвольте собеседнику первым повесить трубку. Если это сделаете вы, то разговор закончится на психологически не очень дружественной ноте.

Применяя эти советы в общении по телефону, я уверен, что многие из Вас перестанут его бояться, как инструмент для контактирования новых людей.


Успехов Вам в переговорах по телефону!



Есть ли гарантии в сетевом маркетинге?

Добрый день, Дорогие Друзья!

Есть ли гарантии в сетевом маркетинге?

Люди, приходящие в сетевой маркетинг часто хотят гарантий. Конечно, это понятно, что каждого интересуют гарантии. Однако есть разные гарантии. Например, в договоре с сетевой компанией, который заключается между дистрибьютором и  компанией, описаны некоторые положения, и их можно считать определенными гарантиями, например, стоимость на продукцию для дистрибьюторов, для клиентов, выплата вознаграждений в соответствии с компенсационным планом и т.п. 

А есть ли гарантия, что Вы преуспеете в этом виде бизнеса, если начнёте  своё дело, сотрудничая с компанией? Конечно, такой гарантии быть не может. 

Данное желание иметь гарантии идёт от способа мышления наёмного сотрудника, который хочет за каждое своё движение получать хорошие деньги и иметь гарантии. Такой человек считает, что ему должны по гроб жизни те, на кого он работает и кто платит ему зарплату. А почему бы такому человеку не взять на себя риск, кредиты, кучу проблем и создать свой бизнес и так же зарабатывать?

Для многих сменить мышление наёмного сотрудника и получение зарплаты за свою работу на мышление предпринимателя и получение дохода – дело трудное. А некоторые так и доживут до конца своих дней сетуя на жизнь и на то, что их не ценят за то, что проработали на кого-то всю жизнь, а теперь ничего не имеют. 

Гарантии ищут только люди с менталитетом наёмного сотрудника. Из-за того, что сетевая компания не может Вам предложить гарантии того, что Вы преуспеете, и будете иметь хороший доход, бизнес идея хуже не становится. 

Бывают опять же случаи и не редко, когда Вам могут говорить, что у Вас точно всё получится. Или даже такое можете услышать, что Вы только подпишитесь, а я за Вас всё сделаю. Обман. Никто ничего гарантировать в смысле Вашего успеха не может, и делать за Вас ничего не будут. 

Хотите жить лучше, чем сейчас? Тогда берите ответственность за результат на себя. МЛМ компания, как правило, берёт на себя жизнеобеспечение бизнеса (техническая поддержка, бухгалтерия, логистика) и благодаря таким условиям мы можем быть более свободными, а при правильном построении бизнеса финансово независимыми.

В нашей жизни есть множество дверей, за которыми есть успех, деньги, изобилие, процветание  и многое другое. Необходимо только действовать, открыть дверь и получить желаемое.

«Если человек хочет изменить свою жизнь, то ему стоит измениться самому;

если человек хочет разбогатеть, то ему стоит работать на себя».

И я начал обращать внимание на то, что преуспевающие люди по сути своей отличаются от тех, кому приходится плестись по «обочине жизни». Кроме того, я увидел, что все они работают исключительно на себя.

Поэтому, господа, забудьте о гарантиях, стабильности, гарантированной работе и пенсии. Забудьте о том, что есть добрый дядя, который позаботится о вас и вашей семье, обеспечит вас работой и зарплатой.

Пора, наконец, уже сменить детскую позицию на взрослую, снять розовые очки и понять, что единственной гарантией стабильности в постоянно меняющемся мире можете стать ТОЛЬКО ВЫ САМИ.

Все мы хотим жить хорошо, но многие из нас просто не знают, как это сделать, или, же бояться поменять что-то в своей жизни. Этот страх просто разрушает нашу жизнь! Не даёт свободу действий. Он замыкает нас в круг понятий общества. Страх сделать что-то не так, как другие. «А вдруг я пролечу?», «А вдруг у меня не получиться?» Не знакомо ли Вам это? Но скажите мне, откуда мы можем знать, получится у нас что-то или нет, если, же мы это не попробуем???

Конечно же, никто не даёт гарантии успеха в той или иной сфере бизнеса. Это зависит только от Вас! А на ошибках мы учимся, набираемся опыта, стаём мудрее, сильнее. Пусть наоборот неудачи станут для Вас толчком идти далее, уже не натыкаясь на одни и те же грабли.


Мысли - это рассуждение, а действие это всегда - Результат.


Ваш денежный поток: как привлечь в него больше людей?


Добрый день, Дорогие Друзья!

Ваш денежный поток: как привлечь в него больше людей?

Этот вопрос задают практически все люди, которые развивают свой бизнес в индустрии сетевого маркетинга.

Мало кто понимает, что, работая не на себя, а на кого-то другого, люди торгуют своим временем. А можно ли, продавая своё драгоценное время, жить полноценной и наполненной жизнью? Конечно же, нет! Всё дело в том, что каждое утро люди вынуждены вставать и отправляться на работу, которую большинство из них ненавидит.

Сегодня я хотел бы помочь вам разобраться со старым, как мир, вопросом: где искать людей? Как и где найти тех, кто составляет основу любого бизнеса, а сетевого - в первую очередь; тех, кто готов учиться и работать, зарабатывать сам и обучать других тому же.

Я делю людей на несколько категорий, и это важно, потому что, определив, к какой категории относится ваш собеседник, вы будете строить своё общение с ним по заранее выверенному плану.

Начнём мы с тех, кого вы знаете, тех, кого вы не знаете, тех, кто знает или хотя бы слышал о том, что такое сетевой маркетинг, и тех, кому это словосочетание незнакомо. Хотите – верьте, хотите – нет, но, сколько бы мы ни рассказывали людям о МЛМ, сколько бы ни проводили презентаций и семинаров, все равно есть те, кто не знает, что такое сетевой маркетинг.

Следующая категория – предприниматели, ведь если у человека мышление бизнесмена, ваш подход к нему будет иным, нежели к тем, кто бизнесменами не являются. И последние две категории – те, кто хотел бы стать предпринимателем и с удовольствием будет этому учиться, и те, кто ни при каких обстоятельствах не хочет иметь ничего общего с независимым предпринимательством.

Представьте себе денежный поток. Обычно в нем находятся люди, с которыми у вас установились тёплые или дружеские отношения. Но как привлекать тех, кто ещё не находится в вашем денежном потоке? Ваш поток неизменно распадается на два меньших: в одном находятся те, кто только пользуются вашей продукцией и останутся потребителями, не более того, и во втором – гораздо более важном для нас - находятся те, кто строит бизнес.

Давайте разберёмся с вечным вопросом – как начать разговор. На самом деле, это неважно, главное – чтобы это был ваш естественный стиль. Не нужно лезть из кожи вон и изображать из себя кого-то, кем вы на самом деле не являетесь. Это будет выглядеть неубедительно, неестественно и, в конце концов, смешно.
          
Итак, с чего начать?
          
Всегда помните о так называемом «правиле полутора метров». Правило это достаточно простое, и вот как я хочу, чтобы вы его себе представляли: «каждый раз, когда незнакомец оказывается в радиусе полутора метров, с ним нужно заговорить».
Многие из нас запрограммированы на то, чтобы не разговаривать с незнакомцами. Я бы хотел, чтобы вы избавились от этого предубеждения, ведь оно никак не сочетается с нашим бизнесом. Мы должны быть открыты и коммуникабельны. На самом деле, в этом нет ничего сложного, нужно просто переосмыслить, что же мы все-таки понимаем под незнакомым человеком.

Все незнакомцы – это просто люди, с которыми мы ещё не познакомились.
          
Начинать следует с малого и постепенно наращивать обороты. Почему я трачу столько времени на то, чтобы разъяснить такую ерунду, спросите вы? Я отвечу: потому что это - самый дешёвый способ знакомиться с людьми. Он не требует вообще никаких финансовых вложений.

Вы должны быть естественны, чтобы в нужный момент, «прощупав» собеседника, заговорить о том, что вас, собственно, и подвигло на подвиг коммуникации. Секрет денежного потока – ваши знакомства и навык общения. Это важно. Потому что люди – это главное. И не только в нашем бизнесе.

Итак, сначала рекомендую затронуть такую плодотворную тему, как семья. Люди любят, когда у них искренне спрашивают о семье. Так что, просто задавайте вопросы. Этого вполне достаточно.
Спрашивайте, чем они занимаются, какие у них хобби, увлечения, профессия. Какой у них начальник, нравится ли им то, что они делают. Спрашивайте, как они предпочитают отдыхать: одни или с семьей, и где: на Гавайях или в Крыму, и почему; занимаются ли спортом.

Но забудьте на время о том, что нравится вам. Вы должны говорить о том, что нравится им. И помните, за свою жизнь вы должны познакомиться с максимально возможным количеством людей. Вы должны развивать отношения с людьми, ведь наш бизнес целиком и полностью основан на отношениях.

За время работы в сетевом маркетинге я встретил сотни новых людей и девяносто девять процентов моих партнёров - люди, с которыми я познакомился, а не те, которых я знал с детства.
Помните, недостаточно просто познакомиться с человеком, нужно постоянно развивать свои отношения с ним.

Если вы попытаетесь строить бизнес, основываясь на идее типа «этот человек меня озолотит» - забудьте о сетевом маркетинге. Вам никогда не добиться успеха. Вы должны думать о том, что бы вам сделать, чтобы изменить жизнь людей к лучшему.

ЛЮДИ - ЭТО ВАШ ЗОЛОТОЙ АКТИВ!